Hitta svar på de vanligaste frågorna snabbt och enkelt.
Vanliga frågor
Vem riktar sig SoLeans erbjudande till?
Vårt erbjudande riktar sig till personer som vill gå ner i vikt. Vi fokuserar på personer som:
Ha ett kroppsmassaindex (BMI) på 30 eller högre
Att ha ett BMI på 27 eller högre samtidigt som man har viktrelaterade hälsoproblem, såsom typ 2-diabetes, högt blodtryck eller dyslipidemi, har svårt att gå ner i vikt genom enbart kost och träning.
Kvalificerade SoLean-partnerläkare kan kontrollera om respektive medicin är lämplig för dig personligen.
Det är viktigt att dessa mediciner ses som ett komplement till, och inte en ersättning för, en hälsosam kost och tillräcklig motion.
Får jag tillbaka mina pengar om receptet avvisas?
Ja. Om det finns medicinska tvivel och ett recept inte kan utfärdas av våra partnerläkare, skickar vi tillbaka hela beloppet: behandlingsavgift 18,99 € och läkemedelspris.
Vi använder samma betalningsmetod som du tidigare valde.
Vad kostar behandling med SoLean?
Behandlingsavgift på 18,99 € plus priset för medicin
I avgiften ingår den medicinska utvärderingen av frågeformuläret av läkare och utfärdande av receptet samt gratis hemleverans.
Varför behövs en bilduppladdning?
För att säkerställa att du uppfyller de medicinska kraven för att få ett viktminskningsläkemedel och för att förhindra missbruk görs en manuell individuell fallbedömning med hjälp av bild av ansvarig läkare.
Var kommer medicinerna ifrån?
Endast originalläkemedel godkända för den tyska marknaden är tillgängliga via SoLean. Leveransen utförs av etablerade och certifierade postorderapotek med säte i Nederländerna. Varje produkt genomgår dessutom en äkthetskontroll före leverans.
Kan jag begära recept för någon annan?
Tyvärr kan du inte beställa i ditt namn till en annan person. Recept på receptbelagda läkemedel kan endast utfärdas om det inte finns några medicinska tvivel. Detta kräver att patienten personligen besvarar det medicinska frågeformuläret. Om en annan person skulle vilja begära ett recept för sin föredragna produkt från SoLean ber vi artigt att de skapar ett eget kundkonto.
Kan jag begära mer än ett läkemedel samtidigt?
På grund av receptplikten är det för närvarande endast möjligt att köpa en dos per beställning.
Welche Medikamente erhalte ich bei SoLean, wenn ich die Behandlung mit einer Abnehmspritze beginne?
Du findest an dieser Stelle eine Übersicht über die Medikamente, die bei SoLean für Dich infrage kommen könnten.
Bestellung und Bezahlung
Vilka betalningsalternativ finns det?
Vi accepterar dessa betalningsmetoder:
Kreditkort, Apple Pay och betalning i förskott.
Kommer jag att få ersättning för de avgifter som mitt sjukförsäkringsbolag betalat?
Lagstadgade sjukförsäkringsbolag har ännu i allmänhet inte täckt kostnaderna för viktminskningsmediciner. Privata sjukförsäkringsbolag har olika regelverk som beror på de individuella avtalsvillkoren. Det är lämpligt att fråga ditt sjukförsäkringsbolag direkt om behandlingen kommer att täckas.
Kostnaderna för vår tjänst (vanligtvis 18,99 €) ska betalas privat.
Jag har redan ett recept. Kan jag lösa in det på SoLean?
Ja, du kan lösa in recept för Wegovy och Saxenda på SoLean och använda vår bekväma leveranstjänst. Vänligen ansök om dettasupport@solean.commed ämnet: "Betala recept för (läkemedlets namn)"
Lieferung
Hur levereras medicinerna?
Leverans sker inom 24 till 48 timmar på vardagar.
Eftersom läkemedlet transporteras kylt kommer vår kundtjänst att kontakta dig på det telefonnummer du uppgett för att ordna mottagande av läkemedlet.
Levereras mediciner också på en lördag?
Läkemedlet transporteras under kylda förhållanden. Därför skickar apoteket endast från måndag till torsdag för att garantera smidig leverans.
Måste jag hämta min medicin personligen?
Nej, men det ska vara någon hemma på leveransdagen för att ta emot paketet och fortsätta kyla medicinen. Alternativt kan du också ange en lagringsplats med DHL. Produkten har en hållbarhet på sex veckor efter utlämning från apotek - både kyld i kylskåp (2-8°) och i rumstemperatur (upp till max 30°).
Hur ser ett SoLean-paket ut?
Din SoLean-order är helt diskret och går inte att känna igen från utsidan. Den skickas i en neutral låda med postorderapoteket som avsändare.
Vad händer om jag inte är där under leveransförsöket?
Om ingen kan ta emot paketet kommer det i de flesta fall att returneras till apoteket. Alternativt kan brevbäraren också besluta att lämna paketet på en packstation eller postkontor.
Var är min leverans?
Vår fraktpartner DHL skickar dig en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer.
Härdu kan kontrollera var ditt paket för närvarande finns.
Fick du inget mejl?
Vänligen kontakta vår kundtjänst direkt med ditt ordernummer och ditt fullständiga för- och efternamn. Våra kollegor kommer att behandla din förfrågan så snabbt som möjligt.
Vad händer om min medicin inte kommer fram?
Kontakta din direktOrdernummer& din komplettFör- och efternamntill vårt kundtjänstteamsupport@solean.comVåra kollegor kommer att behandla din förfrågan så snabbt som möjligt. Du hittar dinOrdernummeri e-postbeställningsbekräftelsen uppe till höger.
Über SoLean
Vem eller vad är SoLean?
SoLean är en digital tjänst för recept och mediciner för effektiv viktminskning.100 % online, pålitligt och diskret
Våra tjänster inkluderar:
Kvalificerad anamnes inklusive medicinsk rådgivning om dosering och val av läkemedel
Receptutfärdande och krypterad överföring till apoteket
Fri leverans av den kylda originalmedicinen till önskad adress
Löser in ett befintligt recept på medicinerna Wegovy eller Saxenda
Hur fungerar SoLean-processen?
Att beställa från SoLean är enkelt, snabbt och säkert. Så här fungerar det:
Medicinsk frågeformulär:
Anamnese:Fyll i det medicinska frågeformuläret. Detta registrerar relevant information om din hälsa. Det är viktigt att du ger sanningsenlig och fullständig information, särskilt för att utesluta kontraindikationer.
Dos:Välj önskad dos.
ID-handling, bild och registrering:Skapa ett kundkonto i slutet av frågeformuläret och ladda upp en bild på dig själv (midja mot huvud) samt legitimation (t.ex. sjukförsäkringskort)*. Du kan också göra denna uppladdning efter beställning. Observera att detta är nödvändigt för att det ska kunna kontrolleras om alla medicinska krav är uppfyllda. Dina uppgifter kommer att behandlas som strikt konfidentiella och kommer endast att användas för din behandling.
Du slutför din beställning genom att betala.
Medicinsk undersökning:
Ett kvalificerat team av läkare kontrollerar varje receptbegäran noggrant och utfärdar, om det är lämpligt, receptet för lämplig medicin. Om du har några frågor om behandlingen eller beställningsprocessen kan du hitta denmöjligheten vid denna tidpunktatt kontakta vår kundtjänst.
Frakt inom Tyskland
Du kommer att få originalläkemedlet från ett certifierat postorderapotek i diskret förpackning till den adress du behöver.
Viktig notering:
Läkemedlet transporteras under kylda förhållanden. För att garantera smidig leverans skickar apoteket endast måndag till torsdag, inom 24 - 48 timmar. Vår kundtjänst kommer att kontakta dig på det telefonnummer du angett för att ordna mottagande av medicinen.
Är du redan kund hos SoLean?
Logga sedan direkt in på dinSoLean-kontoa. Ingen ytterligare identifieringshandling krävs för efterföljande beställningar.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur skapar jag ett nytt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord klickar du bara på länken "Glömt ditt lösenord". Ange sedan din e-postadress och klicka på Skicka. Du kommer att få en länk via e-post inom några minuter. Klicka på denna länk och välj ett nytt lösenord.
Hur snabbt får jag ett svar från SoLean?
Vår kundtjänst är tillgänglig vid följande tider:
mån-tors, från 9:00 till 17:00
Fre, från 9:00 till 16:00
Hur säkerställs kvaliteten på SoLeans medicinska tjänster?
SoLean erbjuder professionellt medicinskt stöd inom ramen för EU:s telemedicinska lagar och riktlinjer ("fjärrbehandling"). Sjukvård, inklusive anamnes och kontroll av recept, utförs av läkare som är registrerade hos Irish Medical Association, Medical Council of the Republic of Ireland.
Våra höga krav på kvalitet och säkerhet säkras dessutom av SoLeans medicinska råd. Detta oberoende expertråd består av praktiserande och forskare forskare och läkare.
Var kan jag lösa in SoLean-recept?
Du kan fylla i recept på ett valfritt apotek, på plats eller online.
Observera att tillgången på medicin för närvarande är begränsad. Vid beställning via SoLean garanteras tillgänglighet.
Gå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #soleanGå ner i vikt, få frihet. Din väg till en hälsosam vikt. #solean