Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu Gewicht, Behandlung, Lieferung und Kosten.
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Lieferung, Lagerung & Reisen
Verwende ein Medikament nicht mehr, wenn es abgelaufen, eingefroren, zu warm gelagert oder beschädigt ist, oder wenn eine Lösung trüb oder verfärbt aussieht. Viele Apotheken und kommunale Sammelstellen nehmen alte Medikamente zurück. Gebrauchte Nadeln gehören in einen durchstichsicheren Behälter.
Das hängt von deiner Behandlung ab. Nicht jede Behandlung muss gekühlt werden. Die genauen Hinweise findest du in der Packungsbeilage. Schütze dein Medikament vor Hitze, Frost, direktem Licht und Feuchtigkeit.
Unsere Partnerapotheke verschickt dein Medikament temperaturgeführt in einer neutralen Verpackung ohne medizinische Aufschrift. Die Lieferung muss persönlich von dir oder einer Person aus deinem Haushalt angenommen werden.
Wende dich bitte an uns, bevor du das Medikament anwendest. Wir klären das mit der Partnerapotheke und dem ärztlichen Team. Wie lange und bei welcher Temperatur dein Medikament gelagert werden darf, steht in der Packungsbeilage.
Plane die Lagerung vorher: Was dein Medikament braucht, steht in der Packungsbeilage. Für Injektionen, die gekühlt werden müssen, eignet sich eine Kühltasche. Bei Zeitverschiebung klärst du den Anwendungszeitpunkt am besten vorab mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder deiner Apotheke.
Nimm dein Medikament ins Handgepäck und frag vorher bei deiner Fluggesellschaft nach den Regeln. Bei der Sicherheitskontrolle kannst du um eine Kontrolle per Hand bitten. Informiere dich vor Reisen außerhalb der EU über die Einfuhrregeln deines Ziellandes. Eine ärztliche Bescheinigung kann hilfreich sein.